오큘러스 퀘스트2 안면폼 리콜, 무료 교체 가죽 안면폼 받는 방법, 일련번호 확인 방법

오큘러스 퀘스트2 안면 폼 무료 교체 신청 방법과 개선된 가죽 폼 주문 방법. 오큘러스 퀘스트2를 사고 잠깐 사용했는데 안면 폼 닿는 부분이 벌겋게 달아오르고, 두드러기 같이 피부 트러블이 생겨서 안면 폼 리콜 신청을 함.

2021. 07. 31 오큘러스 퀘스트2 64GB 단종. 실리콘 커버 무료로 받는 방법 추가

오큘러스 퀘스트2 교체 대상 일련번호 확인 방법

우선 오큘러스 퀘스트2 리콜 대상이 되는지 확인부터 하자. 오큘러스 퀘스2는 2021년 1월 4일 이전 제품에 한해서 피부 자극을 경험하지 않더라도 이유 불문하고 안면 쿠션을 교체받을 수 있다.
오큘러스 퀘스트2 교체 대상 제품인지 확인하는 방법은 일련번호의 앞자리나 뒷자리로 확인 가능하다.

  • 일련번호의 앞 5자리가 ” IWMVR “, ” 1WMHH “인 경우
  • 뒤에서 4번째 자리가 숫자 ” 0 “인 경우

1. 박스에 있는 바코드로 일련번호 확인하는 방법

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오큘러스 퀘스트2 박스 뒤편 일련번호

박스 뒤편에 붙어있는 조그마한 스티커를 확인하자. 카메라로 바코드를 찍으면 바로 인식해서 알려준다. 바로 확인이 안 된다면 바코드 어플로 확인하면 된다.

2. 오큘러스 퀘스트2 헤드셋에서 일련번호 확인하는 방법

공식 홈페이지에서는 오른쪽 스트랩 암을 빼고 확인하라고 적혀있는데, 사용자 측에서 생각하는 오른쪽 스트랩에는 아무것도 없고, 왼쪽 스트랩을 빼면 일련번호를 확인할 수 있다.

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오큘러스 퀘스트 스트랩 일련번호

3. 오큘러스 퀘스트2 모바일 어플로 시리얼 넘버 확인하는 방법.

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모바일 어플
  • 1. 모바일 어플을 실행. 우측 아래 기기 클릭
  • 2. 왼쪽 위 편에서 MY Quest 2 클릭하면 시리얼 번호 확인 가능.

4. 오큘러스 퀘스트2 공식 홈페이지에서 일련번호 확인하는 방법.

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공식 홈페이지
  • 1. 공식 홈페이지 로그인 후 프로필 클릭.
  • 2. 기기를 클릭.
  • 3. 일련번호가 나온다.

https://www.oculus.com/

오큘러스 퀘스트2 문의 페이지 작성하기

위에서 일련번호를 확인하여, 일련번호가 리콜 대상 제품이라면 아래 문의 페이지 작성 페이지로 들어가 작성하자.
https://tickets.oculusvr.com/hc/ko/requests/new?ticket_form_id=360001267272

1. 요청 유형 선택

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요청 유형

요청 유형 – 안면 폼에 관한 선택사항은 제일 아래에 하나뿐이 없다.

2. 이름, 메일, 연락처 작성

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연락처 작성
  • 가. 이메일 주소는 답변받을 메일 주소를 작성하면 된다. 모든 게 이메일로 이루 어지 때문에 자주 확인하는 메일을 정확하게 적어주자.
  • 나. 이름과 성은 영문으로 작성하자. 영문 표기 방법은 아래 참고.
  • 다. 전화번호는 010-1234-5678이라면 82-10-1234-5678로 적어주면 된다. 82를 붙이고 0을 빼고 작성.

3. 사유 작성

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사유 작성

오큘러스 퀘스트2 공식 홈페이지 안내문에 따르면 일련번호가 해당되면 이유 불문하고 교체해준다고 적혀있다. 그러니 특별한 피부 문제가 없다 하더라도 첫 번째 항목을 선택하자. 교체 정보도 같은 내용으로 첫 번째를 선택해주자.

4. 계정에 로그인할 때 사용하는 이메일

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전화번호 로그인시

저는 이메일 로그인을 사용하지 않고 전화번호로 로그인하기 때문에 이 부분은 전화번호를 적어주었다. 전화번호로 로그인한다면 숫자만 적도록 하자.
ex) 01012345678

5. 구매 경로 작성

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구매 경로 작성
  • 구매 경로 같은 경우 저는 skt에서 할부로 구매하였기 때문에 위와 같이 작성하였다.
  • ” 주문 시 사용한 주문 번호를 제공하여 주십시오 ” 이 부분은 생략해도 된다.
  • 시리얼 넘버는 위에서 확인한 일련번호를 넣으면 된다.

6. 첨부 파일

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첨부 파일

첨부 파일 항목은 영수증 또는 구매 증명을 첨부하면 된다. 저는 skt 결제 문자 메시지와 공식 홈페이지 등록된 기기 스크린샷을 포함해서 파일 첨부하여 작성하였다. 영수증만 첨부해서 보내도 될 듯하다.

피부 트러블로 인한 안면 폼 교체 요청 결과

저는 피부 트러블로 인한 안면 폼 교체 요청을 신청해서 그런지 추가 정보 요청 메일이 왔다.

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답장 메일

피부 트러블이 발생한 사진을 첨부하고 답장을 보냈고, 다음 날 교체용 안면 인터페이스를 제공한다는 답장을 받았다.

무료 안면 인터페이스 주문 방법

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무료 안면 인터페이스

답장 메일 안에는 구매 페이지로 가는 링크가 있었고, 링크를 클릭해서 들어가 구매하기를 누르면 결제 가격 합계가 free로 바뀐다.

배송지 정보 입력

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배송지 작성

주문 페이지는 모두 영문으로 작성하면 된다.

통관 부호는 모바일 인증만 하면 개인 통관 번호는 간단하게 알 수 있다.
https://m.customs.go.kr/pms/html/mos/extr/MOS0101053S.do
배송지를 작성하고 주문을 넣으면 아래와 같은 메일을 받게 된다.

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리콜 안면폼 주문 결과 메일

외국 기업이고 이메일로만 상담하니 느릴 거라 생각했는데 상당히 빠르게 진행되었다.

도착한 리콜 가죽 안면 폼

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도착한 교체용 가죽 안면 폼

도착한 교체용 가죽 안면 폼을 설치한 모습. 얼굴 압박도 덜하고 상당히 부드럽다. 그 전처럼 두드러기도 일어나지 않는다. 또 코 부분에서 들어오는 빛을 좀 더 잘 막아준다.

오큘러스 퀘스트2 실리콘 커버 무료로 받기

기존 오큘러스 퀘스트2 64GB가 단종되고 128GB가 출시되면서 기존 사용자들도 실리콘 커버를 무료로 보내주고 있습니다. 기존에 리콜용 가죽커버를 받은 분들도 신청가능하니 꼭 신청하셔서 받으세요.

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